Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník vrátiť zakúpený tovar na webovej stránke wetudera. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy pre vrátenie tovaru, pričom chránime práva našich zákazníkov a zároveň zabezpečujeme maximálnu právnu ochranu pre wetudera.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky wetudera. Tieto Zásady sú platné pre všetkých zákazníkov, ktorí si zakúpili tovar od wetudera a sú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke wetudera.
  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený zákazníkom prostredníctvom webovej stránky wetudera.
  • Vrátenie tovaru: Proces, pri ktorom zákazník vracia zakúpený tovar wetudera.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale.

2. Postup vrátenia tovaru

  1. Zákazník musí informovať wetudera o svojom zámere vrátiť tovar prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219116575744.
  2. Po prijatí oznámenia wetudera poskytne zákazníkovi pokyny na vrátenie tovaru.
  3. Zákazník je povinný zaslať tovar na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. na vlastné náklady.

3. Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru wetudera vráti zákazníkovi peniaze do 14 dní od prijatia tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

4. Výnimky z práva na vrátenie tovaru

Nasledujúce položky nie sú spôsobilé na vrátenie:

  • Otvorené alebo použité tovar.
  • Tovar vyrobený na mieru alebo prispôsobený podľa požiadaviek zákazníka.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať pokyny na vrátenie tovaru stanovené wetudera.
  • Uchovávať doklady o zaslaní tovaru na vrátenie.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

wetudera nenesie zodpovednosť za straty alebo škody vzniknuté v dôsledku oneskoreného vrátenia tovaru alebo za tovar, ktorý bol poškodený počas prepravy. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie adekvátneho balenia tovaru na vrátenie.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje zákazníkov spracovávame v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

wetudera si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke wetudera. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás prostredníctvom:

  • Telefón: +4219116575744
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. V prípade akýchkoľvek sporov, ktoré vzniknú v súvislosti s týmito Zásadami, budú tieto spory riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.